چرا صفحه نمایش Tencent من سیاه است؟

چرا صفحه نمایش Tencent من سیاه است؟ ——تحلیل و راه حل های نقطه داغ اخیر

اخیراً، بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که برنامه‌های مبتنی بر Tencent (مانند WeChat، QQ، Tencent Video و غیره) دارای صفحه‌های سیاه هستند، از کار می‌افتند یا نمی‌توانند بارگذاری شوند، که باعث ایجاد بحث‌های داغ در سراسر اینترنت شده است. این مقاله داده های موضوع داغ 10 روز گذشته را برای تجزیه و تحلیل علل احتمالی و ارائه راه حل ها ترکیب می کند.

1. داده های هات اسپات اخیر در مورد خرابی برنامه Tencent

2. تجزیه و تحلیل علل احتمالی مشکل صفحه سیاه

1.نوسانات سرور: Tencent به طور رسمی در 18 مه اعلامیه ای صادر کرد و تأیید کرد که برخی از سرورهای منطقه ای دچار اختلالات موقتی شده اند که منجر به وقفه در سرویس برای حدود 30 دقیقه شده است.

2.مشکلات سازگاری نسخه: طبق آمار بازخورد کاربران، احتمال سیاه شدن صفحه نمایش برای کاربران سیستم اندروید 12 به بالا 37 درصد بیشتر از کاربران iOS است.

3.محدودیت های محیط شبکه: برخی از شبکه‌های سازمانی/مدرسه‌ای گره‌های CDN سرویس‌های Tencent را رهگیری می‌کنند و باعث می‌شوند بارگیری منابع با شکست مواجه شود.

4.تداخل افزونه های شخص ثالث: برنامه های تمیز کردن و شتاب دهنده نصب شده توسط کاربران ممکن است به طور تصادفی فرآیندهای برنامه Tencent را از بین ببرند.

3. راه حل های اثبات شده

1.مراحل اولیه عیب یابی:

- اتصال شبکه را بررسی کنید (4G/WiFi را تغییر دهید)

- پاک کردن کش برنامه (تنظیمات → مدیریت برنامه → پاک کردن کش)

- دستگاه را ریستارت کنید

2.راه حل های پیشرفته:

3.بازخورد از کانال های رسمی:

- WeChat: من → تنظیمات → راهنما و بازخورد → نماد آچار در گوشه سمت راست بالا

- QQ: انگشت خود را به چپ بکشید → تنظیمات → درباره QQ و راهنما → بازخورد

4. مرجع مورد واقعی کاربر

مورد 1:کاربران Huawei Mate40(بازخورد در 16 مه)
پدیده: هنگام تماس ویدیویی وی چت، صفحه ناگهان سیاه می شود
راه حل: عملکرد "Resolution هوشمند" را خاموش کنید و به حالت عادی برگردید

مورد 2:کاربران شیائومی 11(بازخورد در 19 مه)
پدیده: رابط هنگام پخش موسیقی QQ ناپدید می شود
راه حل: مشکل پس از حذف ماژول Magisk حل می شود

5. پیشنهادات پیشگیری

1. برنامه را به موقع به آخرین نسخه به روز کنید (نسخه پایدار فعلی WeChat 8.0.34 است)

2. از استفاده از نسخه های تغییر یافته غیر رسمی مشتریان خودداری کنید

3. فضای ذخیره سازی گوشی خود را مرتباً تمیز کنید (توصیه می شود بیش از 10 درصد از فضای موجود را نگه دارید)

اگر هیچ یک از روش‌های بالا کار نمی‌کند، توصیه می‌شود برای جستجوی پشتیبانی فنی از طریق خط تلفن 400-670-0700، توضیح کاملی از مشکل (از جمله مدل دستگاه، نسخه سیستم، زمان وقوع و غیره) ارائه دهید.